Відгуки про компанію TQParts - Інтернет магазин запчастин

товар не соответствует фото и нету гарантийного чека

• 17.01.2022Коментар продавця

  Доброго дня. Пане Руслан, ваш відгук вважаємо таким, що не відповідає дійсності. 1. Товарний електронний чек на товар вам було скинуто на вайбер і в кабінеті Пром, де вказана гарантія та її умови. Очевидно, що цього ви навіть не бачили, бо при подальшому спілкуванні ви казали про якусь гарантію в 2 роки, хоча в описі товару і в чекові чітко вказано, що гарантія 6 міс. 2. На рахунок невірного фото товару. Тут дійсно частково ви праві. На товарові на фото є напис TRW, проте той моторчик, що ви отримали такого напису не містить. Ми поправимо це. Приносимо вибачення! Але... ви не вимагали при оформленні замовлення, що на моторчику має бути такий напис і ми ніде і ніколи не зазначали, що продаємо моторчик TRW, в описі чітко вказано виробник. Дійсно, завод з яким ми працюємо іноді присилає моторчики з таким написом, іноді - ні. Шкода, що ви не зазначили у відгуку, що ми надіслали вам в комплекті до моторчика ущільнююче кільце та два болти кріплення, яких на фото також нема, а в комплектації товару є. В любому випадку, ми зможемо без проблем повернути товар і кошти, ви ж зможете замовити моторчик в зборі із супортом (що передбачається Renault), проте ціна там більш як в 2 рази більше. Адже лише в такому випадку ви можете розраховувати на справжній TRW, бо наявність лише напису нічого не говорить про якість товару.

после нескольких поворотов руля шлейф оборвался, прадовец отправил взамен другой новый шлейф . СПАСИБО.

Швидко звязались. Швидко відтправили товар. Удачі.